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Politique de confidentialité

Chez Emotions Canines (www.emotionscanines.ch), nous nous engageons à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos services et notre boutique en ligne ANiFiT.

1. Informations que nous collectons

a) Informations que vous nous fournissez directement

  • Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et autres coordonnées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, réservez un cours ou vous inscrivez à nos services.
  • Informations liées aux transactions financières nécessaires pour l’achat de produits ou le paiement de services.
  • Toute autre information que vous choisissez de fournir (préférences, détails sur votre animal, commentaires).

b) Informations collectées automatiquement

  • Données d’utilisation du site web (pages visitées, temps passé, etc.) via des cookies et technologies similaires (voir section « Cookies » ci-dessous).
  • Informations techniques (adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation) pour l’administration du site et l’amélioration de nos services.

2. Utilisation de vos informations

  • Fournir, maintenir et améliorer nos services et produits ANiFiT.
  • Traiter vos réservations, commandes et demandes de contact.
  • Communiquer avec vous (réponses à vos questions, informations sur nos services, offres spéciales ou changements de politique).
  • Personnaliser votre expérience sur le site.
  • Réaliser des analyses statistiques pour améliorer nos services et produits.
  • Respecter nos obligations légales.

3. Partage de vos informations

  • Avec votre consentement.
  • Prestataires de services : Nous pouvons partager des informations avec des tiers qui nous aident à fournir nos services ou la boutique ANiFiT (ex. hébergement web, traitement des paiements, analyse de données). Ces prestataires sont tenus de protéger vos données.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux d’autrui.

4. Vos droits et choix

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Rectifier des informations inexactes.
  • Supprimer vos données (sous réserve de certaines exceptions légales).
  • Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
  • Limiter l’utilisation de vos données dans certaines circonstances.

Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessous.

5. Sécurité de vos informations

  • Cryptage des données sensibles lors de la transmission (ex. paiements).
  • Accès limité aux données personnelles aux employés concernés uniquement.
  • Stockage des données dans un environnement sécurisé.

6. Cookies

  • Améliorer votre expérience utilisateur.
  • Analyser l’utilisation du site.
  • Personnaliser le contenu et les publicités (avec des partenaires de confiance, comme Google Analytics).

Vous pouvez contrôler l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

7. Liens vers d’autres sites

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques de confidentialité et vous encourageons à consulter leurs politiques.

8. Enquêtes et promotions

La participation à nos enquêtes, séminaires ou promotions est volontaire. Les informations collectées peuvent être utilisées pour améliorer nos services ou pour contacter les participants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Nous informerons des changements importants par e-mail ou via une notification sur notre site.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

Consentement

En utilisant notre site et nos services, vous consentez à la collecte et à l’utilisation de vos informations comme décrit dans cette politique. Vous pouvez à tout moment nous contacter pour retirer votre consentement.